Perguntas Frequentes

Comece definindo destino, datas e viajantes. Depois verifique, nesta ordem: passagem, hospedagem, seguro viagem, transporte no destino e passeios. A página Monte seu Pacote apresenta um passo a passo e ajuda a acompanhar o que já foi pesquisado.

Não. Navegar, pesquisar e usar o planejador não exige cadastro nem pagamento ao Só Reservar. Você somente paga se decidir contratar um serviço na plataforma responsável que será aberta.

Não. O clique apenas abre uma plataforma de pesquisa. A reserva somente existe após você escolher a oferta, preencher os dados, aceitar as condições, concluir o pagamento quando aplicável e receber a confirmação.

Sim. Você pode pesquisar e comparar. Antes de comprar, confira se o preço inclui taxas, bagagem, café da manhã, seguro, impostos ou outros itens.

Sim. O site funciona em celular, tablet e computador. Para manter o planejamento salvo, use o mesmo navegador e aparelho.

É uma plataforma de organização e orientação para viagens. Reunimos caminhos para passagens, hotéis, carros, seguro e passeios, além do planejador Monte seu Pacote.

O site organiza informações e encaminha o visitante para plataformas especializadas. A contratação, o pagamento, a confirmação e o atendimento são realizados pela empresa escolhida.

Passagens aéreas, hotéis e hospedagens, aluguel de carros, seguro viagem, passeios e experiências, além do Monte seu Pacote de Viagem.

Os botões identificam o serviço ou a plataforma de destino. Ao clicar, confira também o endereço exibido no navegador.

Porque a pesquisa e a contratação são realizadas na plataforma responsável. Ela normalmente abre em uma nova aba para que o Só Reservar e seu planejamento continuem abertos.

Não. Você mantém o controle das escolhas. Nós ajudamos na organização, mas somente você decide e confirma cada contratação.

Não. O pagamento é concluído diretamente na plataforma responsável pela oferta escolhida.

A empresa em que a contratação foi concluída envia a confirmação, o localizador, o voucher, a apólice ou outro documento correspondente.

Use os canais da plataforma responsável e consulte as condições aceitas no momento da compra. Guarde sempre o comprovante e o número da reserva.

Sim. Preços, taxas, moeda e disponibilidade podem mudar até a conclusão. Confira o valor total e as condições diretamente na plataforma escolhida.

Não. A disponibilidade é informada e confirmada pela plataforma ou fornecedor responsável pelo serviço.

Não. Passagem, hotel, carro, seguro e passeios são contratações separadas. Cada empresa apresenta valor, pagamento, comprovante e regras próprios.

Antes de confirmar, confira o resumo da compra: valor total, moeda, impostos, taxas, itens incluídos, parcelamento e possíveis cobranças no local.

Confira nomes, documentos, destino, datas, horários, quantidade e idade dos viajantes, regras de cancelamento, serviços incluídos e valor final. Um dado incorreto pode gerar custos ou impedir o uso do serviço.

Informe o cartão somente na plataforma responsável. Confira o nome da empresa e se o endereço começa com https://. Evite Wi-Fi público. O Só Reservar não solicita nem recebe os dados do cartão.

Aeroportos, datas, horários, escalas, tempo de conexão, bagagem, regras da tarifa e nomes exatamente como nos documentos. Confira também se o horário de chegada combina com o check-in do hotel.

Sim. Informe corretamente adultos, crianças, bebês e idades. Valores, assentos, documentos e limites de ocupação variam conforme a empresa e o serviço.

Datas, horários de check-in e check-out, localização, camas, hóspedes, café da manhã, impostos, cobrança no local e cancelamento. Uma diária normalmente termina no horário de check-out, não 24 horas após sua entrada.

Confirme se a recepção funciona no horário e avise sobre a chegada tardia. Dependendo do voo, pode ser necessário reservar desde o dia anterior para ter o quarto ao chegar.

Local e horário de retirada e devolução, categoria, idade mínima, documentos, cartão exigido, caução, combustível, quilometragem, condutor adicional, seguros e regras para atraso.

Coberturas, limites, exclusões, idade, doenças preexistentes, esportes e período total da viagem. Leia as condições e use datas que cubram desde a saída até o retorno.

Cidade, ponto de encontro, data, horário, duração, idioma, acessibilidade, idade mínima, itens incluídos, transporte, roupa indicada e regras para chuva ou cancelamento.

Consulte também o Roteiros BR, indicado na página de Passeios. A disponibilidade depende de cada cidade e fornecedor.

Depende do destino, nacionalidade, idade e viagem. Confirme documento, validade, visto, autorização para menores, vacinas e regras de entrada em fontes oficiais antes de contratar itens não reembolsáveis.

Não. Você escolhe as datas e adiciona somente os serviços necessários. Não fica limitado a uma combinação pronta.

Não. O Meu Pacote é um planejamento. Cada serviço possui pesquisa, contratação, pagamento e confirmação independentes.

Porque reúne os itens que formarão sua viagem. Você cria a combinação conforme suas datas e necessidades, sem ficar preso a um pacote pronto.

Não. Escolha somente o necessário. Você pode combinar, por exemplo, passagem e hotel; ou hotel, carro e passeios.

Para verificar se existem voos e acomodações adequados nas mesmas datas antes de concluir uma das contratações.

É uma marcação manual feita pelo visitante para acompanhar o próprio progresso. Não representa uma confirmação emitida pelo Só Reservar.

Sim. O parceiro abre em nova aba e o planejamento continua aberto. As escolhas também permanecem salvas no mesmo navegador e aparelho.

O planejador mostra orientações, mas a conferência final é sua. Compare datas, horários, aeroportos, hotel, carro, seguro e passeios antes de pagar.

Não automaticamente. As informações ficam no aparelho e navegador utilizados. Você pode imprimir ou salvar o resumo.

Não. Ele serve para organização. As confirmações válidas são os documentos enviados pelas empresas responsáveis.

Use o botão “Limpar meu pacote”. Também é possível remover os dados locais nas configurações do navegador.

Confira entrada, spam e lixeira do e-mail. Veja se o pagamento foi aprovado e procure “Minhas reservas” na empresa utilizada. Se não encontrar, fale com ela e informe nome, data, valor e número do pedido, se houver.

Consulte o comprovante, o e-mail recebido e o nome na fatura. O histórico do navegador também pode ajudar.

Fale diretamente com a empresa em que concluiu a compra e consulte as regras aceitas. Tarifas promocionais ou não reembolsáveis podem impedir mudanças ou gerar custos.

A empresa responsável pela contratação. Como o Só Reservar não recebe o pagamento, não consegue aprovar nem processar reembolsos.

Fale com a empresa indicada no comprovante ou na fatura. Nunca envie senha, código de segurança ou número completo do cartão.

Siga as instruções recebidas e use os canais indicados na confirmação. Procure diretamente a companhia, hotel, locadora, seguradora ou operadora responsável.

Não. O Só Reservar não tem acesso ao sistema da empresa para alterar, cancelar ou reembolsar pedidos.

Não. Não informe CPF, passaporte, senhas, dados bancários, cartão ou informações médicas no Meu Pacote.

No armazenamento local do navegador utilizado. Elas não são transferidas automaticamente para outro aparelho.

Não. Não envie dinheiro, cartão, senhas ou códigos por mensagem. As contratações são concluídas na plataforma responsável.

Não clique, não pague e não compartilhe documentos ou códigos. Procure os canais oficiais da página Contato.

Consulte a página Política de Cookies e a Política de Privacidade disponíveis no rodapé do site.

Utilize os botões de e-mail ou WhatsApp na página Contato.

Questões sobre pagamento, confirmação, alteração, cancelamento ou reembolso devem ser tratadas diretamente com a plataforma em que o serviço foi contratado.

Explique resumidamente o assunto e identifique que veio pelo site Só Reservar. Não envie documentos, cartões, senhas ou dados bancários.

Podemos explicar como navegar, localizar um serviço, usar o Monte seu Pacote e identificar onde buscar atendimento. Não temos acesso às reservas feitas nas plataformas.

Sim. Envie sua dúvida pelo e-mail ou WhatsApp da página Contato. Se for sobre uma compra, procure também a empresa responsável.